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  • 商品售后服務認證審查員培訓班通知

      

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    公司簡介

     

    中國檢驗認證集團(簡稱中檢集團,英文縮寫 CCIC)是經國務院批準設立、國務院國資委管理的中央企業,是以“檢驗、鑒定、認證、測試”為主業的綜合性質量服務機構,創建于 1980 年。經過 40 年的發展,中檢集團已經成為“中國第一,世界知名”的國際化檢驗檢測認證企業集團。

     

    中國質量認證中心是由中國政府批準設立,被多國政府和多個國際權威組織認可的第三方專業認證機構,隸屬中國檢驗認證集團。中國質量認證中心始終致力于通過認證、檢驗檢測、標準制定等高技術及專業服務幫助客戶提高產品和服務質量,促成各界的交流與合作,促進市場誠信體系與和諧社會建設。

     

    中國檢驗認證集團廣東有限公司是中檢集團核心子公司之一,運營網絡遍及全省各地,服務類型包括商品檢驗、鑒定、測試、產品認證、體系認證、有害生物防控、計量校準、全球市場準入、商務代理、咨詢及培訓等服務,服務對象包括政府、企業、機構、社會組織及個人。服務范圍涵蓋石油化工、礦產品、農產品、食品、工業品、消費品、互聯網、生命健康、節能環保、新能源、信息通訊、智能裝備、跨境電商、汽車物流等重點行業和領域(詳見公司網頁www.zgwood.net)。

     

    一、課程簡介:

     

    在當前產品同質化、技術同質化、競爭白熱化的時代,組織的售后服務已成為企業的戰略決策、且對企業生存具有決定性的影響因素之一。售后服務認證是我們國家批準的第一個全國性、全行業服務類認證。商品售后服務水平提升是企業可持續發展的必然要求。

     

    《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日發布,2012年2月1日實施的國家標準。該標準規定了構成商品售后服務體系的基本要素,包括原則、指標和方法等方面,通過對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價,并按評價的分值來衡量服務能力水平的高低,以星級評價的方式進行展現。

     

    二、培訓對象

     

    有志于從事商品售后服務認證工作的人員;從事商品售后服務工作的管理人員。

     

    注:具有服務認證審查員資格的人員通過培訓后,即可通過認證機構注冊為商品售后服務審查員;未獲得服務認證審查員資格的人員經培訓后,在3年內通過CCAA服務認證審查員考試也可注冊商品售后服務審查員。

     

    三、培訓內容

     

    商品售后服務基礎知識;

    商品售后服務評價體系背景介紹;

    商品售后服務評價體系標準(GB/T27922-2011)的理解;

    評審知識講解

     

    四、培訓教師

     

    CQC中國質量認證中心資深培訓師

     

    五、授課時間及方式

     

    培訓時間:2021年12月19日 共1天

    培訓方式:通過騰訊會議線上授課。

     

    六、考核發證

     

    學員通過本課程培訓并考試合格后,將獲得CQC頒發的培訓證書。

     

    七、課程費用

     

    學費:1000元/人,包括授課費,教材費,考試費,證書費。

    請在開課前一周匯款至以下我司帳號,并注明“商品售后服務審查員培訓班”,并將匯款回執發送到以下郵箱。     

     

    帳戶名稱:中國檢驗認證集團廣東有限公司

    開戶行:平安銀行股份有限公司廣州分行

    帳號: 11004664139701

          

    如需要掃碼支付,請聯絡以下人員。

    聯系人: 趙鑫磊/18620141172

    郵箱:zhaoxinlei@ccicgd.com       

     

    微信掃碼報名

     

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    獲取更多資訊(中檢廣東云課堂)

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    創建時間:2021-11-24

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